Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma SIMO IA (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), operada a través de www.simoia.com, usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
SIMO IA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de automatización de negocios mediante inteligencia artificial, incluyendo gestión de contactos (CRM), asistentes conversacionales, agenda, generación de cotizaciones, y funcionalidades relacionadas. El alcance de las funciones disponibles depende del plan contratado por el Usuario.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. SIMO IA no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Usuario.
4. Planes y pagos
SIMO IA ofrece distintos planes de suscripción con diferentes características y precios, expresados en pesos chilenos (CLP). Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al contratar un plan, el Usuario autoriza el cobro correspondiente según la modalidad seleccionada. Los precios pueden ser modificados con previo aviso. Las suscripciones se renuevan según los términos indicados al momento de la contratación.
5. Política de reembolsos
El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. Los reembolsos se evaluarán caso a caso. Para consultas sobre reembolsos, el Usuario puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la Plataforma.
6. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y a no emplearlo para: (a) actividades ilegales o fraudulentas; (b) envío de spam o comunicaciones no solicitadas en violación de las leyes aplicables; (c) vulnerar derechos de terceros; (d) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; (e) cualquier uso que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la Plataforma.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos pertenecen a SIMO IA o sus licenciantes. El Usuario conserva la propiedad de los datos y contenidos que cargue en la Plataforma, otorgando a SIMO IA una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el Servicio.
8. Inteligencia artificial
El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas y automatizaciones. El Usuario reconoce que los resultados generados por IA pueden contener imprecisiones y no deben considerarse asesoramiento profesional. SIMO IA no garantiza la exactitud de las respuestas generadas automáticamente.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, SIMO IA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. SIMO IA no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones o errores.
10. Modificaciones
SIMO IA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de WhatsApp al +56 9 9185 9477 o mediante los canales disponibles en www.simoia.com.