Política de Privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Introducción
En SIMO IA valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma disponible en www.simoia.com, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información: (a) Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña; (b) Datos de uso: información sobre cómo utiliza la Plataforma; (c) Datos de contactos: la información que usted carga en su CRM; (d) Datos de pago: procesados por Mercado Pago (no almacenamos datos completos de tarjetas); (e) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos analíticos.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos su información para: proveer y mantener el Servicio; procesar pagos y gestionar suscripciones; personalizar su experiencia; comunicarnos con usted sobre su cuenta; mejorar la Plataforma; cumplir con obligaciones legales; y prevenir fraudes o usos indebidos.
4. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Google Firebase y Vercel, que aplican medidas de seguridad estándar de la industria. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Servicios de terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden procesar sus datos: Google Firebase (autenticación y base de datos), Vercel (alojamiento), Mercado Pago (procesamiento de pagos), OpenAI (procesamiento de inteligencia artificial), y Resend (envío de correos). Cada uno de estos servicios cuenta con sus propias políticas de privacidad.
6. Compartir información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando: es necesario para prestar el Servicio (con los proveedores mencionados); lo exige la ley o una autoridad competente; o para proteger nuestros derechos legítimos.
7. Sus derechos
Conforme a la legislación chilena, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; solicitar su rectificación si son inexactos; solicitar su eliminación; oponerse a su tratamiento; y solicitar información sobre el uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados.
8. Retención de datos
Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa o según sea necesario para prestarle el Servicio. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
9. Cookies
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla regularmente.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de WhatsApp al +56 9 9185 9477 o mediante los canales disponibles en www.simoia.com.